Conditions générales

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Les présentes conditions constituent le contrat conclu entre vous et Carbonkites Ltd (exerçant sous le nom de BunnyDing), société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, lorsque vous achetez une alerte de disponibilité. En payant pour une alerte, vous acceptez ces conditions. Nous les avons rédigées en langage clair.

Le service

BunnyDing surveille un ensemble de commerçants en ligne français et vous envoie un e-mail dès qu'un produit que vous avez demandé de suivre semble de nouveau disponible — en ligne et (si vous y consentez) disponible au retrait en magasin près de chez vous.

Il s'agit d'un service de moyens, sans garantie de résultat. Le stock peut être épuisé en quelques secondes, les commerçants modifient leurs sites sans préavis, et il peut arriver que nous manquions un réapprovisionnement, vous alertions en retard ou envoyions une alerte pour un article déjà parti. Nous faisons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas promettre que vous recevrez chaque alerte, qu'une alerte arrivera à temps, ni qu'un produit sera encore disponible lorsque vous suivrez le lien.

Nous ne sommes affiliés à aucun commerçant, ni approuvés par lui, ni agissant pour son compte. Les prix, la disponibilité, la livraison et tout achat que vous effectuez relèvent exclusivement de votre relation avec le commerçant, selon les propres conditions de celui-ci.

Vendeur et paiement (Stripe en tant que Merchant of Record)

Le service de surveillance sous-jacent est fourni par Carbonkites Ltd. Le paiement et la vente de l'alerte sont toutefois traités par Stripe, agissant en tant que Merchant of Record (vendeur officiel) pour cette transaction. Cela signifie que Stripe est le revendeur qui traite votre paiement et émet la facture/le reçu avec la TVA ; c'est pourquoi la confirmation de paiement provient de Stripe et la TVA est gérée par Stripe.

Le prix est de 6,99 € TTC en paiement unique. Il n'y a ni abonnement ni prélèvement récurrent.

Prix et durée

Ce paiement unique de 6,99 € TTC couvre 30 jours de surveillance. À titre d'offre en cours, nous ajoutons 2 mois (60 jours) gratuits, de sorte qu'une alerte achetée maintenant fonctionne pendant environ 3 mois au total, ou jusqu'à votre résiliation — selon la première de ces échéances. Les mois gratuits sont un cadeau promotionnel à durée limitée, sans frais distincts ; nous pouvons modifier ou mettre fin à l'offre à tout moment. À l'échéance, une alerte expire d'elle-même ; nous ne la renouvelons pas et ne facturons rien à nouveau, sauf si vous achetez une nouvelle alerte. Nous pouvons aussi mettre fin à une alerte plus tôt si nous retirons une fiche ou ne pouvons plus surveiller un commerçant (voir ci-dessous).

Droit de rétractation et remboursement

En tant que consommateur·rice, vous disposez, en vertu de la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter du jour de l'achat. Comme une alerte commence à surveiller dès la confirmation de votre paiement, il s'agit d'un service numérique à exécution immédiate. En achetant l'alerte, vous demandez expressément que nous commencions immédiatement l'exécution et reconnaissez que :

• le service est exécuté pendant le délai de rétractation de 14 jours ;
• votre droit de rétractation est perdu une fois le service pleinement exécuté ; et
• si vous vous rétractez pendant l'exécution, vous payez un montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni jusqu'au jour de la rétractation.

Pour vous rétracter dans ce délai de 14 jours et demander un remboursement, envoyez un e-mail à support@carbonkites.com depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit·e. Nous rembourserons votre paiement, déduction faite de deux montants :

• un montant proportionnel à la surveillance déjà fournie jusqu'au jour de la rétractation — calculé au prorata sur la période payée de 30 jours que couvre le paiement unique. (Les 2 mois promotionnels gratuits n'entraînent aucun frais et n'entrent donc pas dans ce calcul.)
• les frais de traitement du paiement facturés par notre prestataire de paiement (Stripe) sur la transaction, qu'il ne nous restitue pas en cas de remboursement — dans la mesure où le droit impératif de la consommation autorise cette déduction.

Pour un service à faible coût et à démarrage immédiat comme celui-ci, ces déductions laissent souvent peu ou rien à rembourser — mais nous calculons toujours le montant équitablement et vous l'indiquons. Passé le délai de 14 jours, ou une fois qu'une alerte a couru toute sa durée, le montant n'est pas remboursable. Rien dans les présentes conditions ne vous prive des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en France et auxquels il ne peut être dérogé.

Formulaire type de rétractation — vous n'êtes pas obligé·e de l'utiliser (un simple e-mail suffit), mais vous le pouvez : « À l'attention de Carbonkites Ltd, support@carbonkites.com — je vous notifie par la présente ma rétractation de mon alerte BunnyDing. Achetée le [date], adresse e-mail d'inscription : [votre e-mail]. Date : [aujourd'hui]. »

Usage autorisé

N'utilisez BunnyDing que pour l'usage prévu — recevoir des alertes de disponibilité pour votre propre usage. N'essayez pas de perturber, surcharger, extraire (scraper), revendre ou altérer le service, et ne l'utilisez pas à des fins illicites.

Ce dont nous sommes responsables

Nous fournissons le service de surveillance avec un soin et une compétence raisonnables, comme la loi l'exige. Mais nous ne pouvons garantir aucun résultat : le stock peut s'épuiser en quelques secondes, les commerçants modifient leurs sites sans préavis, et des éléments hors de notre contrôle peuvent faire qu'une alerte soit manquée, arrive en retard ou parvienne après qu'un article est déjà parti. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de ces résultats, d'un achat que vous effectuez ou non, de l'épuisement d'un produit, ni de quoi que ce soit lié au site, aux prix, au stock ou à l'exécution d'un commerçant.

Rien dans les présentes conditions ne limite ni n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être — y compris notre obligation de fournir le service avec un soin et une compétence raisonnables, la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, ou en cas de dol/fraude.

Modifications et résiliation

Nous pouvons mettre à jour le service ou les présentes conditions de temps à autre ; la date de « dernière mise à jour » ci-dessus l'indique. Nous pouvons retirer une fiche ou cesser de surveiller un commerçant si cela n'est plus réalisable. Vous pouvez résilier une alerte à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail d'alerte ou depuis votre page de compte — et une alerte prend en tout état de cause fin automatiquement environ 3 mois après l'achat.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles, et les litiges relèvent de la compétence des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence. En tant que consommateur·rice en France, vous ne pouvez être privé·e de la protection impérative que vous accorde le droit français.

Remarque : ceci est un résumé de nos politiques en langage clair ; en cas de doute, écrivez-nous à support@carbonkites.com.